Service-public.nc

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Service-public.nc est le portail de l'administration de Nouvelle-Calédonie. Il est édité par la Cellule économie numérique du Gouvernement de Nouvelle-Calédonie.

Ce guichet unique numérique est accessible à tous et centralise toute l’information essentielle aux administrés. Les démarches administratives sont simplifiées et l'internaute est orienté vers le service ou le contact approprié, il peut également utiliser certains services dématérialisés.

Histoire[modifier | modifier le code]

74 % des internautes calédoniens souhaitaient un site internet unique qui leur permettrait d'accéder à tous les téléservices de Nouvelle-Calédonie.[1]

Le portail service-public.nc est la première action concrète du Plan stratégique pour l’économie numérique (PSEN) validé par le Congrès en octobre 2013.

Objectifs[modifier | modifier le code]

Service-public.nc est conçu pour simplifier, orienter et faciliter la vie des usagers dans leurs démarches administratives en leur offrant un accès à distance aussi bien aux informations administratives qu'aux démarches en ligne.

Le portail recense les informations utiles à l'usager pour réaliser ses démarches et connaître ses droits. Il y retrouve des dossiers complets le renvoyant vers les formulaires nécessaires à sa démarche, les textes de référence et les adresses et horaires du service compétent pour traiter sa demande administrative.

Simplification administrative[modifier | modifier le code]

La simplification administrative permet à la fois de moderniser l’organisation et le fonctionnement des services publics, et d'améliorer les relations entre les usagers et l’administration. Le développement de l'administration électronique en Nouvelle-Calédonie repose sur ces deux axes principaux.

Dans ce cadre le portail des administrations service-public.nc répond simplement aux questions de l'usager : « je suis..., je veux... » en lui offrant un accès à des services dématérialisés. La complexité des procédures et des circuits administratifs est ainsi réduite et un lien de confiance permet de faciliter l’accès aux services administratifs à tous les types d'usagers (particuliers, entreprises et associations).

Partenaires[modifier | modifier le code]

Service-public.nc repose sur un partenariat étroit des administrations calédoniennes.

À sa création en 2014 le portail comptait 15 partenaires institutionnels (Le Gouvernement de Nouvelle Calédonie[2], la Province Sud, la Province Nord, la Province des îles Loyauté, les 3 chambres consulaires du territoire : CMA, CCI et CANC, la CAFAT et 7 communes : Nouméa, Montdore, Dumbéa, Païta, La Foa, Bourail et Koné ).

Le guichet numérique comptait 30 partenaires en 2016. (le Vice-rectorat, l’université de Nouvelle-Calédonie, le GIP Formation Cadres Avenir, l’ŒIL (Observatoire de l’environnement de Nouvelle-Calédonie), la Maison de l’étudiant, la Mission Insertion Jeunes (MIJ), l’OPT, EEC - Engie, Enercal, la Calédonienne des eaux, le SMTU, les réseaux de bus Carsud et Karuïabus, la Mutuelle des fonctionnaires et la Mutuelle du commerce.

En 2017 , 12 nouveaux partenaires institutionnels rejoignent le portail de l'administration calédonienne : la Caisse Locale des Retraites, les mutuelles du Nickel et des patentés et des libéraux, l'IFAP (Institut de Formation à l'Administration Publique), Initiative NC et l'ADIE (Association pour le droit à l'initiative économique), le CREIPAC (Centre de Rencontres et d'Échanges Internationaux du Pacifique), l'ERPA (Établissement de régulation des Prix Agricoles), l'ASS NC (Agence Sanitaire et Sociale de la Nouvelle-Calédonie), l'APICAN (Agence pour la prévention et l'indemnisation des calamités agricoles), le RSMA (Régiment du service militaire adapté) et la Maison de la Nouvelle-Calédonie à Paris.

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. Rapport d'enquête «  Confiance numérique et administration électronique » - 2012 : www.numerique.gouv.nc/portal/pls/portal/docs/1/23986174.PDF
  2. « Coup d'envoi du portail « service-public.nc » | Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie », sur gouv.nc (consulté le 22 décembre 2016)
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