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Résultats 1 - 10 sur un total 18 pour  Wikipedia / Gestion de la relation client / Wikipedia    (2014465 articles)

Gestion de la relation client Imprimer cet article

mise en forme d'un autre article . Pour les articles homonymes, voir GRC (homonymie) . La gestion de la relation client ( GRC ), ou gestion des relations avec les clients , en anglais customer relationship management ( CRM ), est l'ensemble des outils et techniques destinés

wikipedia.org | 2019/10/27 17:18:34

Gestion sociale de la relation client Imprimer cet article

La gestion sociale de la relation client ( GRC sociale ), autrement appelée en anglais social customer relationship management ( SCRM ), représente l'ensemble des stratégies d'entreprise qui visent à utiliser les médias sociaux dans la gestion de la relation client . La GRC sociale

wikipedia.org | 2018/8/8 23:19:07

Gestion de la relation vendeur Imprimer cet article

La gestion de la relation vendeur ( GRV ) est la traduction de l' anglais Vendor Relationship Management (VRM) qui constitue un nouveau paradigme dans le domaine du marketing . C'est la réciproque de CRM (Customer Relationship Management) ou GRC Gestion de la relation client . La

wikipedia.org | 2019/11/5 16:14:15

Gestion de la Relation Patient Imprimer cet article

Le Patient RM , pour Patient Relationship Management (ou Gestion de la Relation Patient en français), est une approche de Disease Management menée par les industriels du secteur de la santé et les assureurs publics ou privés du système de santé. Elle consiste à promouvoir le développement

wikipedia.org | 2018/12/28 20:38:18

Gestion des réclamations Imprimer cet article

La gestion des réclamations ou gestion des plaintes est la systématique utilisée dans une organisation pour gérer les insatisfactions transmises ( réclamations client , réclamations fournisseur, réclamations internes). Cette systématique a pour but de rétablir la satisfaction

wikipedia.org | 2016/4/14 5:09:03

Brevet de technicien supérieur - Négociation et relation clients Imprimer cet article

Le brevet de technicien supérieur Négociation et relation clients ( NRC ) est un diplôme de niveau bac+2 qui forme aux métiers du commerce et de la relation clientèle. Il s'adresse aux étudiants qui souhaitent se former en deux ans au métier de la vente et du commerce en génral

wikipedia.org | 2018/10/3 14:02:39

Gestion des données de référence Imprimer cet article

MDM-AsIs

faite des sources secondaires indiquées par des notes de bas de page ( modifier l'article ). La gestion des données de référence ou gestion des données maîtres (GDR, plus connue sous le vocable anglais de master data management ou MDM) est une branche des technologies de l'information

Expérience client Imprimer cet article

L' expérience client est un concept du domaine du marketing qui traite du sujet de la relation entre les entreprises et les clients. Dans cet article, il s'agit de définir cette notion et de voir l'évolution de ce concept à l'heure actuelle. Sommaire 1 Définition et historique

wikipedia.org | 2018/3/26 6:31:26

Utilisateur:MOUHTAJ/Gestion commerciale Imprimer cet article

La gestion commerciale c'est l’ensemble des processus des pièces administratives pour suivre et traiter les opérations destinées aux clients de l’entreprise :CRM ou GRC est l'outil de la prise de contact qui commence par le prospect et converge vers la relation clients, du devis

wikipedia.org | 2018/12/5 8:10:30

Gestion des interactions clients Imprimer cet article

2016). Vous pouvez aider en ajoutant des références ou en supprimant le contenu inédit. La gestion des interactions clients ou GIC regroupe l'ensemble des solutions et des techniques destinées à prioriser, organiser et distribuer les flux entrants et sortants au sein d'une entreprise

wikipedia.org | 2018/8/8 23:15:43